潮州市税务局探索打造服务精字招牌中

中国经济导报中国发展网聂金秀、林少丽、记者罗勉报道从潮州市税务局了解到，基层税务部门是税务系统政策落实的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最初一公里”，自《关于进一步深化税收征管改革的意见》印发以来，该局积极创新探索，在枫溪区税务局开展精细服务试点，对办税缴费服务工作进行分层、简并、优化、重构，逐步搭建“1+2+3”的精细化办税缴费服务体系，有效解决了改革前服务不精准、流程口径不统一、前后台分工模糊等顽疾，实现办税缴费便利度、纳税人满意度体验感的同步提升。近日，在潮州市枫溪区税务局，股权转让等14项原来手续繁杂的税费事项集中前移到前台受理，“一站式”服务的“大前台”方便了不少纳税人；新设立的复杂事项受理专窗指定专组人员统一接收、审核纳税人发起的清单事项，注销清算即办率提升至94.46%……业务简并前移办税服务厅“一窗对外”为了给纳税人提供更规范统一的“一站式”服务，枫溪区税务局将日常与纳税人有直接接触的所有依申请事项、低风险审核事项、一般咨询辅导、意见建议反馈统一扎口到办税服务厅受理，形成办税服务厅“一窗对外”的“大前台”格局。枫溪区税务局党委书记、局长胡伟表示，枫溪区局税源管理股与办税服务厅分别在不同办公区，长期以来纳税人存在办税两头跑的问题。为解决这一难题，该局着力推进税费业务受理前移。全面梳理明确前台和后台业务，推进税源管理股人员同步进驻办税服务厅，将股权转让、不动产处置等14项原来需要多部门流转或由税源、税政受理的税费事项集中前移到前台受理，比如清算业务由原来的3个处理环节压缩到1个，切实解决了纳税人办税环节多、流程长的问题。与此同时，“1+N”办税咨询机制逐步建立。枫溪区税务局以办税服务厅作为咨询答复扎口，建立“咨询电话+税企

转载请注明：http://www.pingguoxiu.net/xhblzl/11238.html