青海黄南当好三员开辟个税宣传新航道

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中新网青海新闻6月12日电(康乐赵建政李隽)今年以来，国家税务总局黄南藏族自治州税务局坚持以贯彻落实“便民办税春风行动”和“助企暖企春风行动”为契机，持续将服务纳税人作为根本前提，聚焦个人所得税汇算清缴宣传服务，坚持人民至上、守正创新、问题导向和系统观念，确保个税各项措施高效推进。黄南州税务部门通过拓展载体渠道，调查研究、制作推广个税动漫手语讲解系列视频，丰富宣传方式，提升了个税政策宣传吸引力传播力，使广大纳税人切实感受到税务部门企情民意的温暖，当好问需问计的“调研员”、内外沟通的“联络员”、税收政策的“宣传员”，开辟个税宣传新航道。网格员反映，在辅导残联、州特校、民语办等单位个人汇算中了解到很多残障人士对相关优惠政策不熟知，特别是在针对失聪人群宣传方面还有不足。黄南州税务局成立税费宣传领导小组，通过走访纳税人，发放问卷调查，广泛收集税收和服务方面遇到的政策难题、涉税问题、服务短板及意见建议，归纳总结，分析显示广大纳税人对个税、社保等相关税费政策最为关心，为改进宣传方式和内容指明了方向。“社会各界都在用自己的方式关心关爱残障人士，这几年残障人士的上学、就医、就业机会都得到了很大改善，但是他们对税收政策这些不是太了解，能知道一些简单日常的基本税收政策帮助他们更好的工作，也是咱们税务部门的一份爱心。”黄南州残联工作人员张桂兰说。失聪人员作为特殊的税费办理服务群体，更需优惠实用的政策帮扶。黄南州税务局主动邀请手语老师对税收政策进行手语翻译，以“动漫宣讲+手语翻译”实现暖心“无声”服务，用手语详细解读子女教育、大病医疗、赡养老人等七项专项附加扣除政策的适用范围、扣除比例等，着力提升个税征管基础。该局拍摄62条手语视频，通过卡通人物生动形象的讲解政策，最大限度将专业的“税务语言”转化为通俗易懂的“纳税人缴费人语言”。特邀州民语办、州特殊学校、州残联进行复审，并通过省局个税处的帮助，审核得到青海省残联、西宁市特殊教育学校等部门的大力支持，确保手语、藏语翻译表达的准确性。同时，邀请藏语专家编印汉藏“双语”个人所得税宣传手册，将“动漫宣讲+藏汉双语”相互融合，精心制作宣传短视频，有效解决了少数民族纳税人语言沟通不畅、网报操作不便等问题，确保广大纳税人政策能知晓、操作有指引、纳税质量有保障。下一步，黄南州税务局将继续积极宣传，以更大力度、更实举措、更严要求，提升纳税人的满意度，承担更大社会责任。(完)

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