擦亮金字招牌打造兰州样板兰州市税务局

本微讯今年以来，甘肃省税务局以税收宣传月为契机、以“高效办成一件事”为切入点，优化提升办税服务，让便民办税有速度、有力度、有温度。自“高效办成一件事”活动开展以来，兰州市税务局持续推进“兰税捷办”服务品牌建设，让办税服务越来越智慧，服务越来越精细，品牌越来越深入人心。抓细节：办税越来越“智慧”走进兰州市七里河区税务局第一税务分局文化宫办税服务厅，指引明晰、秩序井然。过去人声鼎沸的办税大厅安静多了，排队办税的“长龙”也不见了。进入大厅，左手边是导税区域，窗口工作人员杨欣主动向前来办理业务的市民热情地打招呼，询问需要办理的业务，在了解市民办税需求后安排在相应的办税区域。智能叫号机值守工作人员引导办税人员抽号，需要在电子税务局办理的业务抽B号，需要在人工窗口办理的业务抽A号。杨欣说：“分类抽号实现电子税务局主办、人工窗口兜底的办税模式，智慧办税大大节约了办税时间。”“智慧呼叫、智能导税……在兰州市智慧办税服务厅，5G、人工智能、大数据、云计算等新技术得到全面应用，让办税越来越智慧。”兰州市税务局党委委员、副局长王朝玉介绍。图为兰州税务工作人员帮助纳税人体验“兰税捷办”便民办税缴费服务驿站办税服务大厅导税区域工作人员承担资料预审、完税资料邮寄、办理“一分钟快办”业务和对办税人员进行咨询引导等工作。记者注意到，导税台上放了公示牌，公示纳税服务监督电话、涉税（费）咨询热线；绿色通道“一分钟快办”具体服务事项；办税指南、税务行政许可事项目录、省内通办涉税业务清单、最多跑一次清单四个

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