雄安无场所办税不见面服务便利又暖心

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人民网雄安9月15日电(刘师豪)走进雄安新区5G智慧办税服务厅，满满的科技感扑面而来。在这里，只需在自助办税机上验证登录，想办什么业务都可以迅速找到相应选项和指导提示。“从环境到设备，都十分‘高大上’。”河北雄安智全科技有限公司负责人邢磊谈起办理纳税业务的体验，“比在人工窗口省事多了，还不用排队，便利又暖心。”雄安新区5G智慧办税厅的自助填单终端机。人民雄安网刘师豪摄雄安新区税务局征收管理科工作人员孙敬博介绍，5G智慧办税服务厅总面积约平方米，按使用功能分为智能办税区、征纳互动区、宣传培训区、监控指挥区、配套功能区，可充分满足来厅人员的不同需求。“我们利用‘无感识别’设备、人工智能比对技术，描绘办税人员的用户画像，推送相关数据信息至业务预处理库，统计分析待办事项。那边信息在后台‘跑腿’，这边大厅的功能区设备也在同步接收。”孙敬博说，这样就能提前为办事人员准备“待办事项方案”，同时对非正常户失联纳税人及时预警。记者看到，智能办税区融合了各类智能设备。“这些设备功能很强，只要提出需求，就能快速识别要办理的业务并提供多项业务的办税导引，需要什么材料、注意事项一目了然。我们还配置了虚拟主播，实现可看、可学、可带走，直观又形象。”雄安新区税务局征收管理科工作人员靳宁说。雄安新区5G智慧办税厅自助办税区。人民雄安网刘师豪摄智慧办税解放了大量人力物力，更多的前台窗口人员充实到需求管理岗，让税收征管工作从“问题来了才解决”变为查缺补漏、找不足，从“事后解答”向“事前辅导”升级，让纳税人不再带着疑问办业务。同时，依托雄安新区智能城市建设最新成果，雄安新区税务局率先实现税务数据与政务、民生、社会资源等数据融通，打造数字化、智能化的税务服务管理。雄安新区税务局征收管理科负责人李若鑫表示，应用5G、人工智能、大数据、云计算、生物识别等新技术的纳税服务场景，不仅便利纳税人，还助力雄安新区打造良好营商环境，推进服务北京非首都功能疏解走深走实。目前，雄安新区税务局有余项涉税业务实现“全程网上办”，%的涉税项目实现“全区通办”，跨区域经营建筑业报验登记和预缴税款业务网上办理率达80%以上，“无场所办税、不见面服务”效果初显。

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