改革加力添动能纳税服务更温情

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本文转自：人民网-云南频道为持续深化放管服改革，推动征管体制改革落实落地，文山州税务部门以国家税务总局砚山县税务局为试点，持续推进“固定管户”向“分类管事”转变，构建起“1+4+1+N”征管体系，让纳税服务更加智能化、多元化、便捷化。团队兜底“疏难点”精细服务更有为围绕文山州“全力打造世界一流‘三张牌’示范区”工作要求，砚山县税务局建立4个专门化工作组，实施“团队化”兜底，对相关企业提供“个性化”“一对一”远程帮办服务。“从去年打造粤港澳大湾区菜篮子基地开始，我们蔬菜年产量大概在1.3到1.4万吨，基地集蔬菜种植、冷库、泡沫包装等一条龙产业链。”文山州砚山县某农业开发有限公司总经理罗松南说道：“在疫情的影响下，今年公司资金有压力，但随着减税降费政策的出台，在税务局‘个性化’纳税服务的帮助下，我们及时享受万元减免税，对缓解资金压力帮助很大。”据悉，当地税务部门实行“团队化”集中攻坚以来，实现对企业涉税疑难问题快速解决、限时办结，帮助辖区内高原特色现代农业公司及时享受税费优惠政策，仅在砚山县就为当地公司解决涉税疑难问题个。智慧税务“出实招”办理快捷见实效随着业务量增大，部分涉税问题需要相关部门集成解决，在办税服务厅难免出现延长等待时间的情况。为解决这一问题，文山州税务部门在砚山县税务局试点打造“红砚蓝山”税务师工作室，推出“帮办、协办、联办”的服务模式，挑选业务骨干组成工作室，将工作室作为办税服务厅的延伸，归集处理前台服务中的疑难杂症，通过涉税事项前台统一受理、后台分类流转、疑难问题集中处理、涉税事项限时办结的模式，大大减少纳税人的等待时长。“上午9点，我到办税服务厅办理属期增值税更正申报，需填写申报表逐月更正，由于我对政策了解不够，数据又较多，很担心要浪费很长时间。幸好，在工作室人员耐心辅导下，我今天在很短时间内就完成更正申报。”某公司会计为工作室的纳税服务点赞。此外，当地税务部门积极推动分级分类管控子系统平台上线，推行涉税事项“标准化”运作、“流程化”管理，实现让纳税人从“跑马路”到“走网路”，从“多头办理”到“一网通办”，纳税人办税更加便捷，满意度持续提升。据悉，年砚山县涉税事项办理时长压缩至67.小时，在云南税务纳税人满意度调查位列全省第四。以数治税“常态化”精准执法更暖心“企业规模逐渐扩大，涉税风险也在不断增加，我一直有些担心会出错，好在税务局提供风险应对服务，让我悬着的心落了下来。”砚山县某有限公司负责人李绍明说。“在税务局的精准辅导下，我们自查出确实存在签订买卖合同时，未及时申报缴纳印花税问题，现已按有关规定进行缴纳，将风险点化解在萌芽状态。”该公司会计张加兰对税务局的辅导很满意。据悉，砚山县税务局通过运用行业风险模型帮助该企业细致梳理企业财务管理、税收风险并针对性提出征管建议。此外，依托税收大数据，为纳税人、缴费人量身定制税费“套餐”服务，针对性打造“税收风险体检报告”，向纳税人缴费人推送余次税收政策与风险点，持续提升税收执法的精准度。“纳税人缴费人的需求是多元化的，我们将不断完善“1+4+1+N”税收征管模式，大力推行以数治税，努力建设‘线上服务‘不打烊’、线下服务全方面、定制服务广覆盖’的税费服务治理体系。”砚山县税务局相关负责人表示。（魏巍）

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